ALIŞVERİŞ BİLGİLERİ
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Alışverişinizin koşullarını ve satıcı bilgilerini bu sayfada inceleyebilirsiniz.
1. Taraflar
Satıcı (Hizmet Sağlayıcı):
Ticari Unvan: Adanis Temizlik Maddeleri Medikal Ürünler Tic. Ltd. Şti.
Adres: Meclis Mah. Derviş Sk. Fuat Özal No: 38, İç Kapı No: 1, Sancaktepe / İstanbul
Telefon: 0553 894 91 74
E-posta: [email protected]
Mersis No / Vergi No: 0071348257
Alıcı: adanis.com.tr üzerinden sipariş veren müşteridir. Alıcının kimlik, iletişim, teslimat ve fatura bilgileri ilgili sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerdir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait adanis.com.tr adresli internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı, teslimi ve ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda düzenler.
3. Ürün ve Ödeme Bilgileri
Satın alınan ürünler, adetleri, toplam ürün bedeli, kargo ücreti ve ödeme şekli ilgili siparişin özetinde gösterilir. Sipariş numarası ve tarihi, sipariş oluşturulduğunda ilgili kayıtta yer alır.
4. Teslimat Koşulları
-
Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılacaktır.
-
Kargo firması tarafından teslim sırasında yaşanacak gecikme ve aksaklıklardan Satıcı sorumlu değildir.
-
Ürün, sipariş tarihinden itibaren en geç 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
5. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler:
-
Ambalajı açılmış, hijyenik olmayan ürünler (kozmetik, kişisel bakım, ıslak mendil, bebek ürünleri vb.)
-
Tek kullanımlık ürünler
-
Teslimden sonra ambalajı açılmış sağlık/hijyen ürünleri
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ambalaj açılmışsa iade kabul edilmez.
Cayma bildirimi Satıcı’nın destek e-posta adresine yapılır.
6. İade Süreci
-
İade talebi Satıcı tarafından onaylandıktan sonra ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekir.
-
Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
-
Kargo ücreti, cayma hakkı durumunda Satıcı’ya aittir; kullanıcı kaynaklı iadelerde Alıcı’ya aittir.
7. Tarafların Yükümlülükleri
Satıcı’nın Yükümlülükleri
-
Orijinal ve faturalı ürün gönderimini sağlamak
-
Siparişi zamanında hazırlamak
-
Ayıplı üründe iade & değişim süreçlerini yönetmek
Alıcı’nın Yükümlülükleri
-
Teslim aldığı ürünü kontrol etmek
-
Ambalajı açılmış, kullanılmış ürünleri iade etmemek
-
Kargo tesliminde hasar tespit tutanağı oluşturmak
8. Garanti ve İade
Satıcı tarafından satılan ürünler; yürürlükteki mevzuat kapsamında, üretici, ithalatçı veya distribütör tarafından sağlanan garanti koşullarına tabidir. Satıcı, gerekli durumlarda garanti kapsamındaki işlemlerin yürütülmesi için ilgili üretici/ithalatçı/distribütör ile Alıcı arasındaki koordinasyona destek sağlar.
Üründe kullanıcıdan kaynaklanmayan herhangi bir ayıp veya hasar bulunması hâlinde, Alıcı teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde Satıcı’ya bildirimde bulunabilir. Bu tür durumlarda ilgili mevzuat gereğince iade, değişim veya ücret iadesi süreçleri işletilir.
Garanti kapsamı ve süresi, ürünün türüne, üreticisine, ithalatçısına veya tedarikçisine göre değişiklik gösterebilir. Garantiye ilişkin detaylar ürün ambalajında, kullanım kılavuzunda veya ürün açıklama metninde yer alıyorsa bu bilgiler esas alınır.
Kozmetik, kişisel bakım, sağlık ve hijyen kategorisindeki ürünlerde; ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyenik özelliğini kaybetmiş ürünler hijyen gereği iade alınamaz. Ürün ambalajının açılmış olması, yeniden satışa uygunluk şartlarını ortadan kaldırır.
İade sürecinin kabul edilebilmesi için ürünün; kullanım görmemiş, yeniden satılabilir nitelikte, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi zorunludur.
Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamında değerlendirilmez.
9. Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)
Alıcı’nın kişisel verileri; siparişin alınması, faturalandırma, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçleri için işlenir. Detaylar “Gizlilik Politikası” ve “KVKK Aydınlatma Metni”nde belirtilmiştir.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
Uyuşmazlık halinde;
-
Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya
-
Satıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri
ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. Yürürlük
Alıcı, işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak siparişi kesinleşmiş sayıldığını kabul eder.